Kariera

Client Manager / Specjalista ds. obsługi klienta (Hiszpania, Alicante)

Jesteśmy rozwijającą się agencją nieruchomości w Hiszpanii (Costa Blanca & Costa del Sol), specjalizującą się w obsłudze klientów z Polski.

Pomagamy naszym klientom bezpiecznie kupić nieruchomość w Hiszpanii – od pierwszego kontaktu aż po finalizację transakcji.

Budujemy zespół i systemy, które pozwolą nam skalować firmę – dlatego szukamy osoby, która wesprze nas operacyjnie i w obsłudze klientów.

Twoja rola

Twoim zadaniem będzie koordynowanie kontaktu z klientami oraz wsparcie procesu sprzedaży i obsługi posprzedażowej.

• Nie sprzedajesz mieszkań
• Odpowiadasz za jakość obsługi klienta i organizację procesu

Zakres obowiązków

Obsługa nowych klientów

• kontakt z leadami (telefon / WhatsApp / e-mail)
• szybka reakcja na zapytania
• kwalifikacja klientów (potrzeby, budżet, gotowość zakupu)
• umawianie rozmów dla doradców

Follow-up

• kontakt z klientami, którzy jeszcze nie podjęli decyzji
• budowanie relacji i przypominanie się w odpowiednim czasie

Obsługa posprzedażowa

• kontakt z klientami, po rezerwacji
• odpowiadanie na pytania (mail / telefon)
• wsparcie w procesie zakupu (wg procedur)

Zarządzanie ofertą

• dodawanie i aktualizacja ofert na stronie
• pilnowanie aktualności (ceny, dostępność)
• organizacja materiałów (zdjęcia, opisy)

CRM i organizacja

• prowadzenie systemu klientów
• aktualizacja statusów
• dbanie o porządek w pipeline sprzedaży

Kogo szukamy? Osobę, którą wyróżnia:

• bardzo dobra znajomość języka polskiego (C1/C2)
• znajomość języka hiszpańskiego lub/i angielskiego
• komunikatywność i łatwość rozmowy z klientem
• bardzo dobra organizacja pracy i samodzielność
• szybkość działania i odpowiedzialność
• chęć ciągłej nauki i rozwoju
• Nie przyjmujemy zgłoszeń od osób bez doświadczenia w hiszpańskiej branży nieruchomości. Uczymy naszych procesów, ale nie podstaw rynku.

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze klienta / sprzedaży
• doświadczenie w nieruchomościach

Co oferujemy?

• wynagrodzenie: podstawa + system premiowy
• stabilną pracę w rozwijającej się firmie
• możliwość rozwoju (sprzedaż / zarządzanie)
• pracę w biurze w Alicante
• realny wpływ na rozwój firmy

Osoby zainteresowane zapraszamy do aplikowania przez formularz lub przesyłania CV (Agent – Alicante) wraz z informacją o swoim doświadczeniu i motywacji:

Agent nieruchomości premium (Hiszpania, Alicante)

Dołącz do Costa Broker – jednej z najbardziej rozpoznawalnych agencji nieruchomości premium na Costa Blanca. Specjalizujemy się w rynku pierwotnym i obsłudze wymagających klientów z Polski, którzy inwestują w Hiszpanii w apartamenty o wysokim standardzie.

Obecnie rozwijamy strukturę sprzedażową i szukamy doświadczonego agenta, który nie szuka jedynie etatu w nieruchomościach, ale projektu rozwoju zawodowego w zespole premium.

Kogo szukamy?

Szukamy agenta nieruchomości z doświadczeniem na rynku hiszpańskim (minimum 2 lata), najlepiej w obszarze rynku pierwotnego. Idealny kandydat to osoba, która:

• Rozumie lokalne procedury zakupu nieruchomości
• Zna rynek deweloperów i realia inwestycyjne w Hiszpanii,
• Potrafi samodzielnie prowadzić klienta premium przez proces zakupu,
• Zna mechanizmy pracy z klientem z Polski (praca zdalna, decyzje na podstawie zaufania, wysokie oczekiwania).

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z klientem HNWI (High-Net-Worth Individuals)
• Doświadczenie w pracy z klientem HNWI (High-Net-Worth Individuals)
• Znajomość języka angielskiego i/lub hiszpańskiego
• Doświadczenie w agencjach butikowych, premium lub we współpracy z deweloperami.
• Doświadczenia w bankowości lub sprzedaży produktów finansowych lub luksusowych
• Nie przyjmujemy zgłoszeń od osób bez doświadczenia w hiszpańskiej branży nieruchomości. Uczymy naszych procesów, ale nie podstaw rynku.

Zakres obowiązków:

• Doświadczenie w pracy z klientem HNWI (High-Net-Worth Individuals)
• Obsługa klienta polskiego i zagranicznego od pierwszego kontaktu do podpisania aktu
• Aktywne pozyskiwanie klientów
• Praca na poukładanych procesach
• Prezentacje inwestycji (na miejscu i online)
• Zorientowania na wyniki i skuteczności w działaniu.
• Komunikacja z partnerami (deweloperzy, partnerzy, kancelarie)
• Praca w CRM, raportowanie statusów, organizacja kalendarza

Co oferujemy:

• Pracę w agencji, która dostarcza jakość i strategię, a nie tylko leady
• Możliwość pozyskiwania własnych klientów i rozwoju bazy kontaktów (wsparcie marketingowe)
• Lead’y z kanałów premium jako wsparcie, nie baza
• Transparentny model współpracy i prowizji
• Wsparcie CRM, operacyjne i posprzedażowe – byś mógł skupić się na relacjach
• Zespół doświadczonych agentów, który uczy się od siebie i reprezentuje wysokie standardy
• Profesjonalnie wyposażone biuro w ścisłym centrum Alicante

Osoby zainteresowane zapraszamy do aplikowania przez formularz lub przesyłania CV (Agent – Alicante) wraz z informacją o swoim doświadczeniu i motywacji: